Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, redactadas en castellano, se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, esmaltycolor.com, dominio y marca del que es titular ESMALTES Y COLORANTES DE LA RAMBLA SL, con domicilio social en C/ Redonda, 76, 14540 - La Rambla (CORDOBA) – España y NIF B14669097. Inscrita en el Registro mercantil de Córdoba. (en adelante esmaltycolor) .
Contenidos e Información suministrada en el Website
esmaltycolor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
esmaltycolor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de esmaltycolor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, esmaltycolor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del Website esmaltycolor.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Sistema de Venta
Para realizar una compra, el usuario debe de ser mayor de 16 años y puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
Internet a través del «carrito de la compra»
Telefónicamente al número de atención al cliente: +34 957 684 214
Forma de Pago
TRASFERENCIA BANCARIA
Deberá hacerla al número de cuenta que se le indica, no olvide hacer constar en el ingreso el concepto del mismo.
PAGO CON TARJETA
Esmaltycolor garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad Caixabank, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada.
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.
La pasarela de Caixabank es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y esmaltycolor entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line. esmaltycolor realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
Forma, gastos y plazo de envío.
Nuestros plazos de entrega son de 48/72h siempre que los productos de tu pedido estén en stock. Si los productos que has pedido no está en stock, el plazo de entrega podría ser de unos 15 días aprox en los que haremos tu pedido con todo nuestro cariño y te lo prepararemos para que te llegue en las mejores condiciones y lo antes posible.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Para los gastos de envío se aplicará una tabla de tarifas en función del peso y la zona de envío.
Únicamente se aplicarán estas condiciones a ventas realizadas en España, excepto para Canarias, Ceuta y Melilla.
Devoluciones.
Esmaltycolor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución de los productos adquiridos. Los productos especiales (decoraciones especiales, diseños personalizados, etc…) no podrán ser devueltos al ser un producto que se realiza en exclusiva para cada cliente. El cliente comunicará a esmaltycolor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto debe estar con su embalaje original para que no sufra desperfectos en el envío. (Si llega roto no se devolverá el importe del pedido) Y ser entregado a esmaltycolor, junto con la factura emitida. Los gastos de envío correspondientes a la devolución de un pedido serán por cuenta del cliente.
Es muy importante que cuando reciba su pedido, observe con detenimiento el embalaje. Si encuentra alguna anomalía deberá rechazarlo, indicando por escrito, en el recibo que le presenta el mensajero, la causa de la devolución.
En caso de que recoja su pedido y observe que haya alguna rotura debe comunicárnoslo por teléfono o e-mail durante las 24 horas siguientes de haberlo recibido, en caso contrario no podremos aceptar la devolución.
En caso de observar alguna anomalía en el embalaje, fotografiar el exterior de la caja y su contenido y conservar el embalaje original.